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利害关系人
奇美重视各方利害关系人的意见，透过建立多元的沟通管道，积极掌握利害关系人所关注的重大议题，并纳入企业永续发展蓝图。我们参考AA 1000利害关系人议合标准，定义利害关系人包括：员工、客户、供货商/承揽商、投资人、金融机构、政府机关、小区/非营利组织、媒体、同业公会。
沟通议合情形
员工
- 以内部刊物及公告传达公司信息，设置申诉信箱及专线，保障申诉权利及隐私。
- 定期举行劳资会议、福委会议进行双向沟通，保障权益也提供福利。
- 透过新人座谈倾听新进同仁意见，提供关怀与协助。
- 设立职业安全卫生委员会，提升更安全的工作环境。
客戶
- 奇美重视所有来自客户的声音，确实解决客户问题，响应客户期待，提升客户满意度。
- 每年邀请各地客户、供应商参与伙伴晚宴，向我们的客户致上诚挚谢意。
供应商/承揽商
- 定期召开供应商/承揽商会议，向其说明管理措施、安全卫生规定。
- 定期进行实地稽核与年度评鉴，并表扬优良承揽商。
- 要求新建供应商签署社会责任、廉洁承诺等相关文件。
投资人
- 于公开信息观测站、公司网站定期发布月营收或重大讯息，实时提供正确信息给所有利害关系人。
- 定期召开年度股东大会，向投资人揭露公司重要营运事项与绩效。
金融机构
- 定期召开银行团会议，向相关金融机构说明营运绩效及可持续作为。
- 透过实体会议或电子邮件，及时更新公司重点事纪。
政府机关
- 依法遵循主管机关要求，定期申报相关信息，并于公开信息观测站、公司网站公开发布重大讯息。
- 接待政府机关参访奇美绿能园区，交流ESG议题。
小区/非营利组织
- 奇美透过电子邮件、电话或到场当面访谈，并办理或参与各项公益活动，与小区/非营利组织维持良好互动。
媒体
- 奇美提供新闻稿、年报、财务营运数据等，对外公开揭露公司重大讯息，并于必要时安排发言人受访、回复社会期待。
同业公会
- 奇美透过公文、电子邮件及产业趋势研究报告，积极参与各项公协会、技术交流研讨会，与国际紧密接轨，稳固产业合作基础。
重大主题
ENVIRONMENT环境
SOCIAL社会
GOVERNANCE公司治理
重大主题鉴别与排序
针对重大主题范畴的评估，除参考GRI准则等国际永续标准与规范外，亦透过《利害关系人关注度问卷》、《利害关系人重大性问卷》进行量化，评估各项主题之关注度及冲击重大性并统计排序结果，进而产出重大主题矩阵图。经奇美实业永续发展室讨论及永续发展委员会工作小组决议，调整纳入高重大性之「温室气体排放」主题、高负面冲击度之「信息安全」主题，及考虑长期营运策略目标之「人才吸引及留任」主题，鉴别出兼顾E、S、G三大面向的10项重大主题，包含环境面主题2项、社会面主题2项，以及经济面主题6项，其中「诚信经营」、「政策及法规遵循」及「节能减碳」、「温室气体排放」两主题合并管理。 经永续发展室、永续发展委员会工作小组及外部顾问专家共同讨论及检视相关流程，确认重大主题之合适性，呈报最高治理单位核准后确立，于2023年永续报告书响应奇美集团相关的管理方针及绩效评估成果。
STEP 1 评估营运冲击
- 聚焦国际永续标准与规范（GRI Standards, SASB, SDGs, TCFD, EcoVadis, 联合国全球盟约）、上下游及同业关注议题、利害关系人沟通议题以及组织内部发展目标，透过永续发展室与永续发展委员会工作小组共同讨论，搜集汇整22项ESG议题。
- 以《利害关系人关注度问卷》搜集9大利害关系人关注度意见，共回收1,143份问卷。
- 以《利害关系人重大性问卷》由协理级以上高阶主管及永续相关工作同仁进行冲击度评估，共回收69份问卷。
STEP 2 鉴别及检验 重大主题
- 将《利害关系人关注度问卷》及《利害关系人重大性问卷》所得结果进行分析后，依其量化数值进行排序。
- 委请外部顾问共同检视、检验所鉴别之重大主题及门坎标准之合适性，再由永续发展室及永续发展委员会工作小组进行重大主题调整与修正，确认重大主题的完整、包容、宏观性，及与本公司永续发展策略的一致程度。
- 2023年共计鉴别出10项重大主题。
STEP 3 确立重大主题
- 经高阶管理阶层确认，呈报最高治理单位核准后确立。
- 于2023年永续报告书中揭露各重大主题之冲击情形及本公司相应之政策承诺、管理方针、目标指针及相关绩效等内容。
重大主题矩阵图
- E环境面
- S社会面
- G治理面
- 重大主题
重大主题冲击列表
1
诚信经营
良好诚信经营可提高奇美的透明度和信任度，吸引投资者和合作伙伴，促进业务的持续发展和成长。
缺乏诚信经营可能导致财务不透明、决策不当以及道德风险，引发投资者和消费者对奇美的质疑和不信任，影响业务的稳定运营。政策及法规遵循
遵守政策和法规可确保公司在法律框架内，从而减少可能面临的罚款及法律责任。不法行为可能会损害品牌声誉，降低消费者对产品或服务的信任度，进而影响市场地位和销售。2
节能减碳、温室气体排放
积极投入节能减碳作为并增加再生能资源使用政策，能减少企业营运碳足迹，同时提升整体营运效率。极端气候导致企业营运成本上升，面对海内外碳税费及国际供应链的减碳需求，企业若无相对应的减碳措施，可能会失去产业竞争力。3
企业永续经营责任
遵循永续经营责任与愿景，使奇美能长久永续经营，并为社会带来更多贡献。若无制定企业永续经营责任与愿景，将影响企业形象及信任度，并无法接轨国际永续市场。4
风险管理
有效的风险管理可帮助组织更妥善地分配资源，优化业务流程、获得竞争优势，减少不必要的成本和浪费，创造更多价值。风险管理不当可能导致企业无法有效应对突发事件及危机问题，对营运产生预期之外的损失。若过度关注风险也可能导致组织过于保守，错过创新发展机会。5
职业安全与健康管理
实施有效的职业安全与卫生措施可降低工作场所事故和职业疾病风险，提高员工健康和安全意识，增强生产效率。忽视职业安全与卫生可能导致工作场所事故发生率上升，员工健康受损，遭受政府裁罚，生产出现延误或停滞，影响生产效率、获利和声誉。6
永续供应链
落实供应链管理，提升整体供应链质量，与供货商伙伴共荣共好，增进公司营利，达成永续经营之目标。未能有效管理供货商，使原物料等供货出现问题，或供货商本身违反法规，可能导致产品安全、人权、环境等问题，损及公司形象及信誉。7
信息安全
良好的信息安全措施可以保护企业资产及关键技术，并确保系统的稳定运行，减少故障和停机时间，从而提高业务效率。若资安措施不完善，可能导致敏感信息泄露，进而造成财务损失、法律问题和声誉损害。严重的资安事件可能使业务中断，如恶意软件攻击或系统故障，影响公司运营和服务交付，导致收益损失。8
人才吸引及发展
人才吸引和发展对企业发展至关重要，具有优秀人才的公司会被视为有吸引力的雇主，有助于提升品牌声誉，吸引更多优秀人才和客户。提升员工忠诚度和满意度可降低离职率，提高生产力和营运绩效。企业人才吸引力不足可能导致缺工、员工技能匮乏、工作效率低下以及团队士气不振，影响企业竞争力和长期发展。注：上游为石化产业，以供货商/承揽商为主要对象；中游奇美集团包含员工、投资人；下游为橡塑料产业客户。
利害关系人问卷
奇美集团每年定期出版可持续报告书，揭露可持续相关之重大主题管理目标与绩效。为使报告书贴近利害关系人所关注的议题，达成有效沟通，竭诚邀请您填写「奇美集团利害关系人关注度问卷」，以协助我们了解其重大性，作为可持续报告书信息揭露主轴，以及持续修订可持续发展政策、目标的关键参考依据。（我们于每年第一季收集利害关系人宝贵的意见）